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苏州东芝空调服务说明：


1. 服务内容：在购买苏州东芝空调产品的消费者，若在正常使用条件下出现非人为因素引起的故障，可以选择“以换代修”服务。
2. 适用范围：这项服务适用于苏州东芝空调产品，但不适用于人为损坏、进水、摔坏、自行拆机等情况。消费者在使用这项服务时需要保证空调是正品，并携带有效的购买凭证。
3. 服务流程：消费者将故障空调寄回指定服务中心，经过检测确认符合更换条件后，服务中心将为消费者寄送一部全新的空调，同时回收故障空调。
4. 注意事项：消费者在使用“以换代修”服务时需要确保空调电池、充电器等配件也需一并寄回。
5. 限制条件：每个空调ID限享受一次“以换代修”服务。同时，服务中心保留拒绝提供服务的权利，包括但不限于无法提供原机附件、原机附件缺失或损坏等情形。
6. 服务期限：本服务的有效期限为自购买之日起1年内。超过期限则不能享受此服务。


苏州东芝空调服务理念说明：


1. 在接受上门服务之前，请确保您的东芝空调电器设备已经停机并切断电源，以保障维修人员的安全。
2. 在维修人员到达之前，准备好需要维修的电器设备和相关的资料，例如产品说明书、保修卡等。
3. 在维修人员检查电器设备时，请勿强行启动或关闭设备，以免造成更大的故障或损坏。
4. 在维修人员维修电器设备时，请勿随意触碰维修工具或维修部位，以免造成意外伤害或设备损坏。
5. 按照维修人员的指示进行配合，协助维修人员快速准确地完成维修工作。
6. 如果您对维修人员的服务不满意或有任何疑问，可以向海尔三菱重工中央电器（中国）有限公司的客服部门进行投诉或咨询。
7. 维修服务结束后，请认真核对并确认服务单上的所有维修项目和服务费用，并在服务单上签字确认。如有任何疑问或异议，请及时与维修人员或客服部门联系。




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