方太热水器服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务

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方太服务组织严密，机构建全：

1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：

2、服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

3、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

4、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

5、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。

严格执行公司服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。


一、安全操作规范

1.1 使用前检查

在使用方太热水器之前，请确保进行以下检查：

 燃气管道连接是否牢固，无漏气现象。
 热水器表面无破损，开关、旋钮等部件完好无损。
 热水器周围无易燃、易爆物品。

1.2 正确使用方法

使用方太热水器时，请遵循以下步骤：

 打开燃气阀门，点燃热水器。
 根据需要调节火焰大小。
 使用完毕后，先关闭燃气阀门，再关闭热水器开关。

1.3 燃气安全要求

在使用方太热水器时，请注意以下事项：

 使用天然气、液化石油气等清洁能源。
 燃气管道及设备应由专业人员进行安装、调试及维修。
 严禁私自拆卸、改造热水器及燃气管道。

二、维修服务范围

2.1 故障诊断与排除

我们提供故障诊断与排除服务，包括但不限于：

 热水器无法点燃或熄灭。
 火焰大小无法调节。
 燃气泄漏报警。

2.2 零部件更换与维修

如需更换或维修热水器零部件，我们提供以下服务：

 更换点火器、燃烧器等关键零部件。
 维修燃气阀门、管道等部件。
 调整热水器性能，使其恢复正常。

2.3 定期保养与维护

为了确保方太热水器的安全使用，我们提供定期保养与维护服务，包括：

 清理热水器表面灰尘、油污。
 检查燃气管道连接是否牢固。
 调整热水器性能参数，保持最佳状态。



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