合肥新科空调售后服务客服咨询电话多少-全国24小时客服热线
2024-04-19
合肥新科空调服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务
新科服务热线;0551-6610-9380
合肥新科24小时售后服务电话;0551-6610-9380一、保修期限
新科空调产品自购买之日起,根据产品保修条款规定,实行全免费保修服务。保修期限通常为一年(个别产品可能有所延长),具体期限请参考产品说明书或保修卡。
一、保修范围
1. 空调产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题;
2. 空调产品在正常使用条件下,由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题;
3. 空调产品在运输过程中出现的损坏或故障。
二、常见故障:维修、不制冷(热)加氟、清洗、保养、拆装、移机、家用商用空调、风管机、多联机、天花机、柜机、挂机、
中央空调、水冷机、不吹风、开机跳闸、外机不转、内机不启动、显示故障代码等故障。
三、保修服务方式
1. 在保修期内,如产品出现性能故障或质量问题,可直接联系新科客服热线或前往新科售后服务网点进行维修或更换;
2. 对于需要上门服务的维修项目,新科将派遣专业技术人员进行现场维修;
3. 对于需要寄修的产品,用户需将产品寄送至新科指定的售后服务网点,新科将承担寄修期间的运费。
四、保修凭证
1. 购买凭证:购买时需提供正规发票或有效购买凭证;
2. 保修卡:购买时需提供新科产品保修卡,并确保填写完整。
五、保修起算时间
1. 自购买之日起计算,保修期为一年(个别产品可能有所延长);
2. 若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡,保修期将自生产日期起计算。
六、保修期限内外的服务费用
1. 在保修期内,新科将提供免费的维修或更换服务;
2. 若超过保修期,用户需支付相应的维修费用或更换费用。具体费用标准请参考新科官方网站或售后服务网点公告。
七、保修服务申请流程
1. 联系新科客服热线或前往新科售后服务网点进行咨询和报修;
2. 根据新科提供的报修指导进行故障描述和填写保修申请表格;
3. 将故障产品和相关凭证寄送至新科指定的售后服务网点;
4. 新科收到寄修产品后,将对产品进行检测和维修;
5. 若需要更换部件,新科将提供全新部件并完成更换;
6. 维修或更换完成后,新科将寄回产品给用户并完成保修服务申请流程。